【過去情報】SBI生命の支払いのクレジットカード変更

2023年2月のSBI生命の支払いクレジットカードの変更手続きをしました。

クレジットカードの整理のため、支払いカードの変更

SBI生命の「クリック定期！Neo インターネット申込専用定期保険(無解約返戻金型)」を契約しています。クレジットカードの整理のために、他のクレジットカードに変更することにしました。SBI生命なので、インターネットで簡単に手続きできるかなと思っていました。しかし、マイページにログインしても、住所変更やパスワード変更はあっても、クレジットカードの変更は項目はありませんでした。また、「よくあるご質問」にもクレジットカードの変更の記載がありません。

解決しないのでサポートに電話で確認

調べてのも解決しないので「お問い合わせ」にある電話番号に電話しました。サポートの電話とか10分とかつながらんいイメージで電話したくありませんでしたが、予想外にスムージに繋がりました。保険の支払いのクレジットカードを変更したいといったら、書類での手続きが必要とのことでした。本人確認や、生年月日、証券番号（マイページから確認できます）、電話番号を聞かれて答えたら、翌営業日に書類を発送とのことでした。また使用できるクレジットカードは保険者名義のものだけと案内も受けました。

たまたまかもしれませんが、すぐに電話が繋がり、フリーダイヤルかつ、スムーズ（3分しか通話していない）で非常によい対応でした。迷わず電話すればよかったです。

変更完了までの期間は1ヶ月程度

電話をして、クレジットカードの変更届けを郵送してもらいました。また、それを記入して返送の流れでした。そして完了連絡がまた郵送できました。ちょうど電話してから1ヶ月で完了連絡の来ました。クレジットカードの変更を考えているかたは計画的に実施する必要があります。

まとめ

SBI系なので、web手続き系が強いイメージで、クレジットカード変更であればweb手続きできると思ったらできませんでした。そのうちにwebでの手続きができるとよいですね。少なくとも「よくあるご質問」には記載してほしいですね。

• webからクレジットカードの変更ができない
• サポート電話して変更書類の取り寄せ
• クレジットカードは契約者名義の必要あり
• 手続きには1ヶ月程度の期間がかかる